Pokud se přihlašuješ opakovaně, můžeš navázat na svoje předchozí chaty.
Všechno, co nám napíšeš, bezpečně uchováme, z chatů uděláme krátký zápis. Tento zápis mohou vidět i další lidé z týmu.
Na chatu se střídáme. Po každé se můžeš setkat s někým jiným.
Pravidla komunikace
Délka jednoho chatu je max. 90 minut, můžeš se přihlásit i opakovaně. Časy se sčítají.
Komunikuj slušně, nepoužívej sprostá slova a neurážej pracovníka/ci. V případě agresivity nebo zneužití chatu chat ukončujeme.
Chatujeme pouze v českém jazyce.
Komunikujeme vždy s jen jedním člověkem v jeden čas. - Nejsme roboti.
Na chatu nepracujeme se zasílanými soubory.
Tvá práva
právo na odpověď (v případě e-mailu poradny do 5 dnů)
právo zůstat v anonymitě (vystupovat pod přezdívkou)
právo mít informace o službě (ještě před jejím využitím)
právo si stěžovat (v případě stížnosti se můžeš obrátit na info@centrumlocika.cz, kde ti do 30 dnů odpovíme))
Oznamovací povinnost/Mlčenlivost
O tom, co si píšeme, nemluvíme mimo tým s nikým dalším. Zachováváme mlčenlivost.
Výjimkou jsou velmi vážné situace, kdy je ohroženo tvoje zdraví nebo život.
V takových situacích hledáme společně pomoc, případně pomoc můžeme volat i my.Když se ji nedaří zajistit můžeme ti pomoc zavolat i my. Pokud bychom znali tvé jméno, adresu a další podrobné informace a zároveň se děje něco naléhavého, např. podezření na týrání, zanedbávání či zneužívání dítěte, máme ze zákona povinnost předat tyto informace na Odbor sociálně právně ochrany dítěte (OSPOD). Vždy bychom Tě na to včas upozornili a informovali o dalším postupu.
Někdy děti či dospívající mohou sami chtít vystoupit z anonymity a svou situaci řešit s naší pomocí.
Technické potíže
Na stránce se mohou objevit technické potíže. Pokud stránka nebo chat nereaguje, zkus obnovit okno nebo se znovu přihlásit.
Přihlášení
Přihlášení a souhlas s pravidly chatu
Tento chat je anonymní. Pracovník Tě uvidí pod tvou přezdívkou.
Pro vstup do chatu si zvol přezdívku a heslo, aby ses mohl/a do chatu kdykoliv později vrátit v sekci Historie chatu.
Nejdéle spolu můžeme během jednoho dne chatovat 90 min (v rámci provozní doby chatu), i když se přihlásíš ten den opakovaně(doba chatu se sčítá).